Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION

Le service « Location d’équipement » est fourni par Happy Trails Portugal Lda, dont le siège social est situé Avenida Visconde Tojal, nº 276, Cabanas, 2950-602 Quinta do Anjo, avec le numéro fiscal 517002108, enregistrée auprès de Turismo de Portugal sous le nº 468/2022, en tant que prestataire de services d’animation touristique. Les présentes conditions de location font partie intégrante du contrat de location. En acceptant les conditions générales, le client confirme avoir lu et accepté intégralement les conditions de location.

Assurance

  1. Tous les clients de Happy Trails Portugal sont automatiquement couverts par notre assurance responsabilité civile.

Interruption imprévue

  1. En cas de maladie, d’accident ou de tout autre cas de force majeure entraînant l’interruption des activités, Happy Trails Portugal assurera la couverture des coûts expressément prévus dans les clauses des polices d’assurance accidents personnels et responsabilité civile en vigueur. Tous les autres coûts, dépenses ou dommages non couverts par ces polices ne pourront être imputés à Happy Trails Portugal.

Utilisation du casque

  1. Des casques certifiés (homologués CE) seront fournis et, pour des raisons d’hygiène, une charlotte stérile jetable sera remise à chaque client. Le port du casque est obligatoire lors de l’utilisation des vélos et ceux-ci seront maintenus en parfait état, nettoyés et désinfectés après chaque sortie.

Conditions météorologiques

  1. Les clients de Happy Trails Portugal doivent être conscients qu’il s’agit d’une activité de plein air, dépendante des conditions météorologiques. En cas de conditions défavorables au moment du départ (par exemple au point de rencontre), les clients peuvent :

a) Choisir de réaliser l’activité prévue sur sol mouillé, en acceptant les risques associés ;
b) Choisir de reporter l’activité à une date ultérieure convenue entre Happy Trails Portugal et le client ;
c) Choisir d’accepter un remboursement, déduction faite de frais d’annulation de 25 %.

Une fois que le client a accepté de commencer l’activité, Happy Trails Portugal n’aura aucune obligation financière si les conditions météorologiques se détériorent ou s’améliorent de manière significative.

Vélos

  1. Tous les vélos de Happy Trails Portugal répondent aux normes internationales de qualité et de sécurité et respectent les recommandations du fabricant en matière d’entretien, de réparation et de maintenance.

Tous les vélos sont vérifiés et testés à l’avance. Les participants acceptent de les utiliser tels quels et de signaler immédiatement toute anomalie ou défaut constaté.

Dommages et vol

  1. Pendant les activités de Happy Trails Portugal, les clients sont responsables de l’utilisation du matériel ainsi que de tout dommage ne résultant pas de l’usure normale. Ils seront également tenus responsables en cas de vol s’ils n’ont pas pris les précautions nécessaires ou tenté de l’éviter.

Happy Trails Portugal, agissant de bonne foi, confie son matériel à ses clients. Il leur appartient de le restituer dans le même état qu’à la réception.

GPS

  1. Système de localisation des vélos

1- Afin de récupérer le véhicule loué en cas de vol ou d’accident, ou de localiser le client en cas de problème, un dispositif de géolocalisation GPS peut être installé sur le vélo ;
2- Le client accepte expressément l’installation de ce dispositif de sécurité et de contrôle pendant la période de location ;
3- Happy Trails Portugal garantit que les données collectées ne seront pas personnalisées, étant uniquement liées au véhicule et utilisées exclusivement pour la sécurité du client et du matériel loué, et qu’elles seront immédiatement supprimées à la fin du contrat.

Âge minimum du client

  1. Le client doit être majeur pour louer un vélo. Les mineurs ne peuvent participer que s’ils sont accompagnés d’un adulte responsable.

Happy Trails Portugal ne fixe pas d’âge minimum pour l’utilisation de ses vélos ou équipements pour enfants. Le choix doit être fait en fonction des capacités, de la sécurité et de la confiance de l’enfant à vélo. Nous proposons des vélos pour enfants, des remorques et d’autres équipements permettant d’adapter l’expérience aux besoins de chaque famille.

L’adulte responsable assume l’entière responsabilité de l’utilisation des vélos et du transport des enfants dans tout équipement supplémentaire (remorques, sièges BEE, etc.). La sécurité et l’utilisation correcte du matériel doivent être assurées par l’adulte pendant toute la durée de la location.

Politique d’annulation

  1. La politique d’annulation est la suivante :

  • Annulation plus de 96 heures avant le début de la réservation : remboursement à 100 %.

  • Annulation entre 48 et 96 heures avant le début : remboursement à 50 %.

  • Annulation moins de 48 heures avant le début : aucun remboursement.

Le guide

  1. Le guide fournit des informations préventives et des consignes concernant les comportements et procédures à suivre, notamment en matière de sécurité, de parcours et de bien-être physique et psychologique. Dans l’intérêt de tous, les clients doivent respecter et suivre les instructions du guide pendant l’activité.

En cas de non-respect de ces consignes ou de comportements pouvant mettre en danger les autres participants, l’activité pourra être interrompue et annulée sans droit à remboursement.

Traitement des données personnelles

  1. Le client autorise la collecte et le traitement de ses données personnelles dans le cadre de l’exécution du contrat conclu avec Happy Trails Portugal, Lda. La fourniture de ces données est une condition essentielle à la conclusion du contrat (leur absence empêchera la conclusion du contrat). Happy Trails Portugal, Lda traitera les données en stricte conformité avec la législation applicable en matière de protection des données (notamment le Règlement (UE) nº 679/2016 du 27 avril – Règlement Général sur la Protection des Données / « RGPD »), en mettant en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles, selon les conditions suivantes :

  • Responsable du traitement : Happy Trails Portugal, Lda, numéro fiscal 517002108, siège social à Avenida Visconde Tojal, nº 276, Cabanas, 2950-602 Quinta do Anjo.

  • Destinataires des données : Happy Trails Portugal, Lda. Les données personnelles peuvent également être partagées, lorsque nécessaire et conformément à la loi, avec des entités auxquelles elles doivent être communiquées par obligation légale et avec des prestataires tiers agissant pour le compte de Happy Trails Portugal, Lda, dans le cadre d’un contrat écrit conforme au RGPD.

  • Conservation des données : Les données personnelles seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou, si plus long, pendant la durée prévue par la législation applicable.

  • Droits des personnes concernées : Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition et de suppression de vos données personnelles, dans les limites prévues par la loi, en adressant une demande écrite par e-mail ou courrier au responsable du traitement. En cas de violation de vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité nationale de protection des données.

  • Délégué à la protection des données : Vous pouvez contacter le DPO de Happy Trails Portugal, Lda à l’adresse e-mail suivante : info@happytrailsportugal.com

TOURISME DE NATURE – Bonnes pratiques environnementales

Déclaration d’adhésion au code de conduite établi par l’Ordonnance nº 651/2009 du 12 juin

  1. Les bruits et les perturbations de la faune sauvage doivent être évités, en particulier dans les zones de refuge et de reproduction ;

  2. L’observation de la faune doit se faire à distance, de préférence à l’aide de jumelles ou d’équipements optiques adaptés ;

  3. Aucun aliment ne doit être laissé dans la nature ni donné aux animaux sauvages ;

  4. Il est interdit de prélever des animaux, plantes, champignons ou échantillons géologiques ;

  5. Les animaux sauvages blessés doivent, dans la mesure du possible, être recueillis et remis à l’ICNF, I.P., ou au Service de Protection de la Nature et de l’Environnement de la Garde Nationale Républicaine (SEPNA), ou signalés à ces organismes pour leur prise en charge ;

  6. Les accidents ou infractions environnementales doivent être signalés immédiatement aux autorités compétentes ;

  7. Les déchets doivent être collectés et déposés dans des lieux appropriés ;

  8. Les feux ne doivent être allumés que dans les zones autorisées ;

  9. Tous les déplacements doivent se faire sur les chemins et sentiers existants ;

  10. La signalisation doit être respectée.

Quinta do Anjo, le 1 janvier 2026

HAPPY TRAILS PORTUGAL, LDA
Avenida Visconde Tojal, nº 276, Cabanas, 2950-602 Quinta do Anjo | NIPC 517002108